LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Akaun rohtoto Anda

Kami percaya kejelasan adalah kunci kepercayaan. Terma dan ketentuan kami dibina untuk melindungi akaun anda, memastikan setiap transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX berjalan lancar...

Perlindungan AkaunTransaksi SelamatPrivasi Data Anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan Akaun rohtoto Anda

Terma Utama Layanan rohtoto

Akaun rohtoto anda adalah hak peribadi yang dilindungi oleh syarat pemakaian kami. Dengan mendaftar, anda menerima bahawa kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan akaun anda; kami tidak akan pernah meminta maklumat log masuk anda melalui e-mel atau telefon. Semua deposit dan pengeluaran melalui kaedah tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

FPX tersedia untuk akaun yang disahkan. Kami berhak menangguhkan akaun jika kami mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran terma kami. Pertanyaan tentang akses atau kepatuhan undang-undang harus dirujuk kepada pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Jalan untuk Berbincang tentang Syarat Kami

Soalan tentang terma dan ketentuan rohtoto boleh disampaikan kepada pasukan kami melalui beberapa saluran. Kami responsif dan transparan apabila menjelaskan hak anda di bawah dasar kami.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi ejen sokongan kami dalam talian melalui platform rohtoto. Mereka siap menjawab pertanyaan tentang hak akaun, keselamatan data dan kebijakan penarikan anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan terperinci tentang terma kami ke alamat e-mel sokongan rohtoto. Pastikan sertakan butiran akaun anda supaya kami dapat menjawab dengan cepat dan tepat.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Bantuan kami di mana kami menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang terma, keselamatan akaun, dan proses pengesahan identiti kami.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI KEPERCAYAAN

Keamanan Data dan Tanggungjawab Kami

Keamanan akaun anda bermula dengan enkripsi dan pengesahan identiti yang ketat. Kami menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan operasi kami. Semua perubahan kepada profil akaun...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua data akaun anda dilindungi dengan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Maklumat pembayaran anda diproses melalui pintu gerbang yang disertifikasi dan tidak disimpan pada pelayan kami.

Pengesahan Identiti Ketat

Apabila anda membuka akaun, kami memerlukan pengesahan dokumen yang sah untuk memastikan anda ialah pemilik akaun sebenar. Ini melindungi anda daripada akses tidak sah.

Pengurusan Cookie

Cookie kami melacak pilihan bahasa, sejarah sesi dan tetapan keamanan anda. Anda boleh menguruskan cookie melalui tetapan penyemak imbas anda bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama akaun anda aktif dan tiga tahun selepas penutupan. Data transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan Malaysia.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda, atau meminta pemadaman, dengan menghubungi sokongan rohtoto. Kami akan bertindak dalam masa 30 hari.

Keselamatan Pengeluaran

Semua pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan melalui e-mel dan verifikasi akaun pembayaran anda. Ini memastikan dana anda sampai ke tangan yang betul.

Jawapan kepada Pertanyaan Lazim tentang Syarat rohtoto

Anda mesti mencapai usia dewasa di wilayah anda mengikut undang-undang tempatan. Kami memerlukan pengesahan identiti yang sah semasa proses pendaftaran. Jika anda di bawah umur, akaun anda akan ditutup dan dana akan dikembalikan sepenuhnya.

Anda boleh mengubah nama pengguna, alamat e-mel dan nombor telefon melalui tetapan akaun anda. Nama penuh dan tarikh lahir anda tidak boleh diubah selepas pengesahan; hubungi sokongan jika ada ralat semasa pendaftaran.

Semua deposit, pengeluaran dan aktiviti permainan anda tersedia dalam Sejarah Akaun anda. Anda boleh memuat turun penyata terperinci selama tiga bulan yang lalu terus dari platform rohtoto tanpa sebarang bayaran.

Setiap orang hanya dibenarkan satu akaun rohtoto. Akaun berganda akan dikenal pasti melalui pengesahan identiti dan alamat kami, dan semua akaun akan ditutup dengan perkenan dana segera kepada akaun yang dikenali pertama.

Data anda dienkripsi, disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan pengiklan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Anda boleh meminta salinan atau penghapusan data anda kapan saja melalui sokongan pelanggan kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun permanen melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan kami. Setelah ditutup, anda tidak akan dapat log masuk, dan dana apa pun yang tertunggak akan diproses ke kaedah pembayaran anda dalam masa 5 hari kerja.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula ke e-mel anda yang disahkan. Untuk keselamatan, pautan itu hanya sah selama 24 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan.